Een tussen de groene velden en pittoreske huizen opgesteld tankstation dat meer is dan alleen een plek om te tanken. Nick, de manager van het station, verwelkomt klanten met een brede glimlach terwijl hij druk bezig is met het coördineren van zijn team. ‘Hoelang en waarom werk je hier, Nick?’ wordt hem al snel gevraagd. Met een brede glimlach beantwoordt hij deze vraag. ‘Ik werk hier nu al 4,5 jaar en wat mij persoonlijk aantrok, is de diversiteit van het werk. Ik kom uit de supermarktwereld waarin je veel bezig bent met dezelfde taken. Een taak wordt aan je toegewezen, en die taak voer je vervolgens vrijwel heel de week of dag uit. Hier op het tankstation is geen enkele dag hetzelfde. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en gebeurtenissen met zich mee. Van opvallende auto’s tot klanten die soms ontevreden zijn of juist heel vrolijk. Ook heb je te maken met waanzinnig schades aan auto’s of aan het station zelf, of heb je te dealen met gekke storingen. Elke dag is anders, en dat maakt het leuk’
Elke dag een nieuw avontuur, dat houdt het spannend
Met een twinkeling in zijn ogen deelt Nick de volgens hem meest boeiende aspecten van het werken bij het tankstation. ‘De gave auto’s die je elke dag voorbij ziet komen en de verhalen die klanten te vertellen hebben. Je ontmoet zo veel verschillende type mensen. Dat houdt het altijd leuk. Maar ikzelf geniet ook van het omgaan met klanten met haast, en de boze gezichten die je af en toe krijgt na het afrekenen. Dat klinkt misschien gek, maar dat is juist wat het werk spannend maakt. Het loopt altijd anders dan gepland.’
Werk als manager? Genieten!
Op de vraag over zijn verantwoordelijkheden als manager legt Nick uit: ‘Ik zorg ervoor dat mijn team weet wat ze moeten doen, terwijl zij ervoor zorgen dat de klanten snel en goed geholpen worden. Klanten hebben hier bijna altijd haast, dus een vlotte doorstroming is essentieel. Maar zelf geniet zelf ik ook van de tijd die ik doorbreng in de stationshop. De interactie die je daar hebt met de klant in het specifiek. ’Nick lacht terwijl hij vertelt: ‘Ik vind het altijd leuk om even te kletsen met mensen, zelfs als ze geen geduld hebben. Soms lopen er mensen naar binnen met onweer op het gezicht en ik probeer ze dan weer lachend naar buiten te laten gaan, daar krijg ik dan weer energie van!’
Gevraagd naar vaardigheden die hij op het tankstation ontwikkeld heeft, legt Nick uit: ‘Multitasken en delegeren. Die vaardigheden zijn echt cruciaal. Je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende taken, of het nu achter de kassa werken is, assisteren in de carwash, of broodjes smeren in de shop. ’Al snel voegt Nick daaraan toe: ‘Dat schakelen en multitasken is tegelijk ook het meest uitdagende aspect van mijn baan. Geen dag is hetzelfde, daardoor moet je flexibel zijn en kunnen omgaan met onverwachte wendingen.’
Een turbulent georganiseerde wereld
Tot slot, wanneer hij gevraagd wordt of hij een boodschap heeft voor mensen die overwegen in de tankstation branche te werken, vertelt Nick met een knipoog: ‘Kom werken in een turbulent georganiseerde wereld!’. Het tankstation is voor hem niet zomaar een plek om te werken, het is een avontuur vol verrassingen, uitdagingen en vooral veel interactie met de kleurrijke wereld van klanten en voertuigen.
