Sandra vindt haar plek tussen koffie, klantcontact en complimentjes
Langs een drukke rijksweg bij Rotterdam is Sandra inmiddels een vertrouwd gezicht geworden. Pas vier maanden werkt ze bij het tankstation, maar het voelt alsof ze er al jaren thuishoort. Met een warme glimlach en een luisterend oor is zij voor veel reizigers een lichtpuntje op hun dagelijkse route.
“Het contact met mensen maakt mijn werk bijzonder,” vertelt Sandra. “Vooral in de ochtend willen veel klanten even een praatje maken. Dat moment van menselijk contact, hoe kort ook, is waardevol – voor hen én voor mij.”
Sandra’s dag bestaat uit meer dan alleen broodjes smeren en afrekenen. Ze houdt de bakkerij netjes, zorgt dat de kassa soepel draait en verwelkomt vaste klanten alsof het oude bekenden zijn. “Aan de kassa voel ik me echt op mijn plek. Daar gebeurt het allemaal. Je bouwt een band op met de mensen die regelmatig langskomen.”
Die interactie met klanten is voor haar het hoogtepunt van de werkdag. “Soms krijg ik een compliment over mijn bril of mijn haar. Dat lijkt klein, maar het doet iets met je. Het laat zien dat mensen je zien, ook als je achter de toonbank staat.”
Uiteraard zijn er ook uitdagingen. “Moeilijke klanten kunnen soms lastig zijn,” geeft ze eerlijk toe. “Maar ik heb geleerd om rustig te blijven. Dat helpt meestal het beste”.
Sandra is het levende bewijs dat werken bij een tankstation veel meer is dan alleen ‘benzine verkopen’. Voor haar is het een plek waar mensen, verhalen en service samenkomen. Haar boodschap aan iedereen die twijfelt om deze branche in te stappen is dan ook helder: “Het is uitdagend, afwisselend en je hebt elke dag contact met mensen. Gewoon doen!”
